SERVICES DE CENTRE D'APPELS

Les bureaux des centres d’appels sont configurés pour gérer de gros volumes d’appels téléphoniques entrants ou sortants. L’externalisation du traitement de ces appels permet d’économiser sur le personnel, l’espace de bureau, l’équipement et d’autres frais généraux.

Innovature Consulting est votre guide pour l’externalisation des services de centre d’appels entrants, sortants et automatisés pour votre entreprise ou votre centre d’appels. Des services professionnels personnalisés sont disponibles pour répondre à tous les besoins de votre centre d’appels.

Innovature est très fier de notre équipe de professionnels BPO qui sont dans l’industrie depuis de nombreuses années. Nous avons les représentants de centres d’appels les plus expérimentés du Vietnam, de Chine, de Corée et des Philippines qui travaillent pour vous. Nous offrons à nos clients des services de centre d’appels de qualité supérieure à des tarifs abordables, leur offrant un retour sur investissement (ROI) plus rapide.

Nos services d’externalisation de centre d’appels comprennent

  • Prise en charge des appels entrants

    Récepteur d’appels entrants de clients ou de clients potentiels

  • Prise en charge des appels sortants

    Télémarketing. Rationalisez le processus de recherche de nouveaux clients pour l’entreprise.

  • Assistance par chat et Web

    Assistance hors ligne

  • Interprétation par téléphone (OPI)

    Traduction par téléphone – traduisez des informations d’une langue à une autre et vice-versa.

  • Assistance aux administrateurs des médias sociaux

    Gestion de base et réponse aux canaux de médias sociaux

    POURQUOI NOUS CHOISIR ?

    • PROTECTION DES DONNÉES

      Innovature Consulting est certifié ISO 27001:2013

    • NORMES DE QUALITÉ

      Notre équipe d’assurance qualité interne à deux niveaux surveille et contrôle les projets de saisie de données pour garantir un taux d’erreur zéro.

    • ÉVOLUTIVITÉ

      Nos clients sont en mesure d’augmenter et de réduire la taille des équipes en fonction des volumes de projet à court terme.

    • CONTRÔLER

      Grâce à notre logiciel avancé de surveillance de la qualité, nos clients contrôlent toujours la campagne et reçoivent des informations en temps réel.

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    Parlez-nous de vos besoins en vidéo et nous créerons un devis en fonction de vos objectifs et de votre budget.

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    Pour des questions générales ou si vous avez un projet en tête et souhaitez discuter.

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